Ajankohtaista

Ajankohtaista

Miksi ja miten panostaa henkilöstö- & asiakaskokemukseen

Fasilitoinnin perusteet – Osallista onnistumaan!

24.10. klo 9-16.00, Allianssi-talo, Helsinki

Fasilitoinnin pienryhmäkoulutus keskittyy yhdessä oppimiseen teorian ja käytännön harjoitteiden kautta sekä ryhmän aktiiviseen vuorovaikutukseen ja reflektointiin. Keskeiset teemat ovat osallistaminen, henkilöstö- ja asiakaskokemus.

Sisältö:

Koulutuksen sisältö painottuu käytännön harjoituksiin ja erilaisien menetelmien testaamiseen.

Koulutuksessa edetään fasilitointiprosessin mukaan. Eli ensin osallistujien ”lämmittely” ja seuraavat vaiheet ovat yhteisen ymmärryksen ja tavoitteen luominen, erilaisien ratkaisuvaihtoehtojen tai etenemistapojen suunnittelu yhdessä, sopimusten tekeminen ja osallisuuden varmistaminen, arviointi ja dokumentointi.

Koulutus sisältää myös keskeiset teemat fasilitoinnista, mm.:

  • mitä se on, missä, milloin ja miksi?
  • kuka voi fasilitoida ja miten kehittyä fasilitoijana?
  • miten fasilitoinnissa onnistutaan?
  • suunnittelusta toteutukseen ja dokumentointiin!
  • osallistaminen – myös haastavimmissa tilanteissa!

Aika:
Torstai 24.10.2019, klo 9. – 16.00.

Paikka:
Allianssi-talo (tila: Seikkailu), Asemapäällikönkatu 1, Helsinki
Allianssi-talo sijaitsee Itä-Pasilassa hyvien kulkuyhteyksien varrella.

Hinta:
Nopean varaajan etu on 390 € + alv. Voimassa 24.9.2019 saakka.
Hinta 25.9. alkaen 550 € + alv.

Hinta sisältää:
Koulutuksen, aamukahvin, lounaan & iltapäivällä hedelmiä, sekä koulutuksen jälkeen kahden tunnin henkilökohtaisen sparrauksen puhelimitse tai Skypellä. Sparrauksessa aiheet voivat olla mm.:

  • Työpajan suunnittelua tai dokumentointia
  • Menetelmien valitseminen ja muokkaaminen
  • Henkilökohtainen kehittyminen fasilitoijana

Ilmoittautuminen: s.meronen-vilenius@kokokehitys.fi 17.10.2019 mennessä. Ilmoittautumisen jälkeen otan sinuun yhteyttä, pyydän ja laitan tarkemmat tiedot.

Peruutusehdot: Voit perua maksutta osallistumisesi 10.9.2019 mennessä, sen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutetaan 25 % ja 17.10.2019 jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutetaan 50 %.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutuksessa käsiteltävät asiat ovat keskeisiä kaikille, joilla on tarve ja halu fasilitoida erilaisia työpajoja, tilaisuuksia tai kokouksia. Sopii niin bisnesammattilaisille kuin vapaaehtoistyötä tekeville ja kaikille siitä väliltä.

Sinulla ei tarvitse olla kokemusta fasilitoinnista, mutta aikaisemmasta kokemuksesta ei ole haittaakaan.

Tärkeintä on, että haluat jatkossa hyödyntää fasilitointia itsenäisesti tai yhdessä muiden kanssa esim. henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämisessä sekä haluat varmistaa, että erilaisissa työpajoissa ja kokouksissa jokaisella on mahdollisuus saada äänensä kuuluville ja näin tuoda parhaat ideat kaikkien hyödyksi.

Fasilitointi on:

  • Muiden toiminnan helpottamista – ihmisten välisen yhteistyön ohjaamista
  • Ryhmätoiminnan & -prosessien, yhteistoiminnan suunnittelua, toteuttamista & johtamista
  • Tunnelman & ajatusten virittämistä työskentelylle
  • Tavoitteen kirkastamista
  • Osallistamista
  • Yhteisen ”kielen” löytämistä
  • Ongelmanratkaisua
  • Innovointia
  • Suunnitelmien jäsentämistä yhdessä osallistujien kanssa
Lisätiedot koulutuksesta & tietoa kouluttajasta:

Sanna Meronen-Vileniuksella on yli 20 vuoden kokemus palvelujen, prosessien, työyhteisöjen ja verkostojen kehittämisestä. Fasilitointi ja erilaiset menetelmät ovat tulleet hänelle tutuksi opiskelun ja työn kautta. Sanna ”syttyy” ja nauttii fasilitoinnista ja jakaa mielellään myös osaamistaan muille.
Sannan menetelmätyökalupakki sisältää kymmeniä erilaisia menetelmiä ja hän kehittää ja uudistaa jatkuvasti uusia menetelmiä paremman asiakas- ja henkilöstökokemuksen saavuttamiseksi.

050 567 9233 tai s.meronen-vilenius@kokokehitys.fi

www.kokokehitys.fi / www.linkedin.com/in/sanna-meronen-vilenius

Maksuton aamukahvi- ja verkostoitumistilaisuus esimiehille ja kehittämistehtävissä oleville.

OSALLISTA JA INNOSTA HENKILÖSTÖSI & TIIMISI IDEOIMAAN & VAIKUTTAMAAN

– FASILITOINNIN LYHYT OPPIMÄÄRÄ

Seuraavan tilaisuuden ajankohta ilmoitetaan elokuun aikana.

Ohjelma:

  • Tervetuloa, Sanna Meronen-Vilenius, Koko & kehitys Oy & Satu Kilpirova, Hr Legal Servises
  • Esittäytyminen – Varaudu minuutin hissipuheeseen
  • Fasilitointiesimerkkejä esimiehen elämästä (mm. henkilöstökyselyt), Satu Kilpirova
  • Fasilitointi tukee henkilöstö- ja asiakaskokemusta – Teoriaa ja konkretiaa, Sanna Meronen-Vilenius
  • Hetki myyntiä – tulevia valmennuksia, Sanna & Satu
  • Keskustelua ja verkostoitumista lisää – tilaisuus päättyy klo 10.30.

Tilaisuudessa opit yhden käytännön työkalun/menetelmän, mitä voit hyödyntää työssäsi erilaisissa tilanteissa.

Ilmoittautuminen

osoitteeseen s.meronen-vilenius@kokokehitys.fi.

Mainitsethan mahdollisesta erikoisruokavaliosta.

Valmentajat:
Satu Kilpirova toimii HRLS:ssä myynnin johtajana ja yritysvalmentajana. Sadulla on pitkä kokemus esimiestyöstä ja johdon valmennuksista.

Sanna Meronen-Vilenius on kehittämisasiantuntija yrityksessään Koko & kehitys. Sannalla on yli 20 vuoden kokemus johtamisesta, kehittämisestä ja osallistavista menetelmistä.

Osallistujat tulevat saamaan erikoistarjouksen tulevasta fasilitointi valmennuksesta ja/tai organisaatioille räätälöidyistä valmennuksista.

 

Lisätiedot: Sanna 050 567 9233 ja/tai s.meronen-vilenius@kokokehitys.fi.

TARJOUS

Yksinyrittäjän

tai yksinäiseksi olonsa tuntevan yrittäjän sparraus

  • Asiantuntijabrändin rakentaminen yksinyrittäjän näkökulmasta – osaaminen näkyväksi
  • Sinä olet täkein – itsensä johtaminen
  • Tuotteistamalla tunnettavuutta ja sitten myymään
  • Liiketoiminnan kirkastaminen – mitä lisää ja mitä pois
  • Loistava asiakaskokemus – palvelumuotoilusta on moneksi

Jotain näistä tai vähän kaikkea, sekä lisäksi vielä vähän enemmän ja laajemmin!

Sparrauksen Starttipaketti – tarjous 195 € +alv

Sisältää

  • Alkuhaastattelu puhelimella   15 min 0 €
  • Ensimmäinen tapaaminen   1 h 75 € +alv
  • Toinen tapaaminen   1 h 65 € +alv
  • Kolmas tapaaminen   1 h 55 € +alv

Hinta normaalisti/jatkossa tunnilta 75€ +alv.

Tapaamiset Klaukkalassa. Vaihtoehtoisista tapaamispaikoista on mahdollista neuvotella.

Tarjous on voimassa 30.9.2019 saakka.

Varaa oma sparrausaikasi tai kysy lisää 050 567 9233 / s.meronen-vilenius@kokokehitys.fi.